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九十九年度遊覽車行車安全與服務品質評鑑結果出爐，此次評鑑共完成八百七十八家業者之評鑑，其中四十七家業者評鑑成績為優等、五百九十五家業者評鑑成績為甲等。公路總局表示，評鑑成績已登載於公路總局網頁中，民眾未來承租遊覽車時可以多加參考。

為健全遊覽車客運業整體經營環境，提昇遊覽車客運業整體服務水準，對於評鑑成績優等業者頒予獎狀表揚外，並對於評鑑成績為甲、乙、丙等業者加強督導其改善。

公路總局二十一日表示，九十九年五月至十二月期間，委由中華民國運輸學會針對全國九百���十一家遊覽車客運業者，一萬兩千一百一十八輛遊覽車全面辦理行車安全與服務品質評鑑作業。

其中，有三十三家業者因公司新設、過戶未滿半年、出售等原因，考量其營運未滿半年，公司制度及相關資料尚未健全，不納入本次評鑑外，共完成八百七十八家業者之評鑑。

公路總局表示，評鑑結果有四十七家業者評鑑成績為優等、五百九十五家業者評鑑成績為甲等、一百七十九家業者評鑑成績為乙等、三十七家業者評鑑成績為丙等、二十家業者評鑑成績為丁等。

此次的評鑑項目包含了車輛維修保養制度、車齡十年以上比例、車輛設備、人車比例、酒精檢測、駕駛獎懲制度、駕駛人教育訓練、駕駛員管理制度、駕駛員違規、違反公路法令規定及道路交通管理處罰條例、違反行車紀錄器相關規定、有責肇事、派車單、行車紀錄器、行車前安全檢查、肇事後續處理機制、車隊管理先進設備、乘客意外責任保險、申訴處理等項目。

其中，評鑑結果列為丁等的業者，酒精檢測、駕駛獎懲制度、駕駛人教育訓練、駕駛員管理制度、行車前安全檢查、肇事後續處理機制、車隊管理先進設備、乘客意外責任保險、申訴處理等評鑑分數較低，顯示業者對於駕駛人管理、車輛管理及公司管理無積極作為。

公路總局指出，評鑑成績為丁等業者將依公路法第四十七條規定限該等業者於三個月內完成改善，限期仍未改善，將停止該公司部分車輛營業三個月，如仍未改善，將停止該公司部分車輛營業一年，以促使評鑑成績為丁等業者改善其缺失。

公路總局指出，未來將持續辦理遊覽車評鑑，確切掌握業界服務動向以提供消費者優質的服務，後續並會積極規劃對評鑑優等的業者提供更佳的實質獎勵制度，鼓勵業者自我提升管理，對連續丁等的業者規劃退場機制，以建全遊覽車客運業市場。

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