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記者王憶紅／專題報導

蘋果iPhone是全球最暢銷的單一一款手機，讓全球電信業者莫不希望與蘋果合作，以帶動用戶數成長，但蘋果對全球各電信業者的強勢作風，使得電信業者賣一支iPhone付出的金錢，甚至比用戶還多，因此電信業者雖然對蘋果又愛又恨，但還是不敢鬆手放掉蘋果。

2年前密謀對抗蘋果

據指出，2年前，全球電信業者就曾在巴塞隆納行動世界會議（Mobile World Congress）中私下討論如何突圍蘋果的掌控，但受制廣大的消費者喜愛，似乎莫可奈何，不過，隨著智慧型手機成長，電信業者的負擔越來越重。

市場預期，在明年2月的行動世界會議中，如何讓蘋果改變遊戲規則的相關議題將會擴大發酵。

iPhone從2007年6月底推出後，無論是iPhone、iPhone 3G、iPhone 3Gs、iPhone 4，全球都熱賣，隨著推出的國家、電信業者增加，銷售量可說節節攀高，iPhone 4S在發售前3天，全球銷售量達到400萬台，是iPhone 4首3天發售量170萬部的2倍以上，全球售出的iPhone超過上億支。

掌控消費者綁架電信業

在iPhone是全球賣得最好的單一機種手機的優勢，且iPhone迷的忠誠度也高，根據調查，約有80%的iPhone用戶，在換機時，仍會繼續買iPhone，因此讓蘋果對電信業者擁有高度的掌控權。

電信業者要拿到iPhone的銷售權，必須要承諾一定的訂單量，因此小型電信公司根本無法開賣iPhone；而蘋果對iPhone價格相當堅持，因此電信公司對每支iPhone的補貼費用最高曾到2萬元以上，高於其他智慧型手機的1-2萬元。換言之，iPhone賣得越多，電信公司要付出的補貼金額就越高。

電信業撈不到App好處

蘋果iPhone的iOS平台是封閉式，並建構行動軟體商店App Store，用戶直接上網找應用，打破過去用戶上網找應用時都必須經過電信業者的無線應用通訊協定（Wireless Application Protocol）入口網站，也就是過去電信業者可以收到拆帳費用，但iPhone只能讓電信業者收取到少少的網路傳輸費，甚至電信業者要對用戶有所服務，要把自己的加值服務加入App Store，都還要付上架費。

在iPhone系列智慧型手機大增，塞爆了3G網路，行動網路通訊品質下滑，電信業者不僅遭到消費者的罵聲不斷，還要斥資拿錢出來擴增基地台，加強通訊品質。

以中華電信行動通信分公司的資本支出為例，去年為30億元，今年砸下47億元，年增56%，預計明年資本支出將超過60億元以上，再年增30%。

期待有更強對手抗衡蘋果

在廣告方面，必須是蘋果拍好的廣告版本，電信公司從中選擇刊出，並承諾要達到一定的行銷費用；就連SIM卡規格，電信公司也得乖乖地配合另外開模生產iPhone自成一格的小卡。

根據電信業者調查，iPhone的每用戶平均收入（Average Revenue Per User）達1800元，高於其他智慧型手機的1500元。雖然iPhone營收貢獻高，但相對電信公司龐大的付出，則不成比例。因此電信業者指出，希望有更強的對手起來，以抗衡蘋果，因此希望Android平台，或是Windows Phone手機勢力起來。但這個難題尚未解決之前，電信業者也只能眼角泛著淚光，陪著蘋果一起跳舞。

有一天，小明跑去台東民宿玩，一路上看到許多酒吧，便走了進去，見到許多清潔公司人員正拿著儀器在喝酒，他不解地問清潔公司裡面的人說，你們要去那裡做清潔呢?你們不是台北清潔公司嗎?怎麼在這裡?那清潔人員就回他說台北清潔人員屬於台北清潔公司，而台北清潔公司卻又跟台中搬家人員合作，導致台中搬家公司不在是單純的搬家公司了，不但要搬家還得修理熱水器呢，你看看有瓦斯熱水器、電熱水器、熱水器、熱泵熱水器、太陽能熱水器和電能熱水器等。那小明又開玩笑地問，油漆粉刷有沒有阿?台北清潔公司本身是沒有，但是做台北清潔這行倒是很多人會包辦，那人說到。突然間電視新聞開始播報小琉球民宿最近多夯，多受歡迎之類的。旁邊一個沉默的老頭突然喃喃自語地說，這跟seo有什麼兩樣?懂不懂網站排名阿?如果連網頁設計都不會，就一定不會知道關鍵字排名這種東西啦，還在用傳統電視傳媒，蠢!小名傻眼，連忙問seo是什麼阿?網站排名是不是比賽阿?網頁設計是不是只要漂亮就好啊?那老人不屑的回答道：網站排名就是透過網頁製作，尤其是那些台北網頁設計公司做出來的成品，非常容易使其在搜尋引擎上的關鍵字排名提升到前面，而這種作法英文簡稱就叫做seo，這樣懂嗎?那你知道為什麼要去做網站排名嗎?網站排名跟關鍵字排名有什麼不一樣?簡單講好了，網路就樣像是傳統黃頁，那種電話簿有沒有?像你如果要找個看護或是外勞是不是通常都要翻黃頁打電話給專門負責介紹看護的人力仲介公司?、請人來做壁癌處理、尋找綠島民宿等這些問題，以前都要慢慢打電話，現在，連你的地板想要特別裝潢成實木地板而不是用紙棧板或紙箱墊者都可以透過網路搜尋到正確公司，要求其服務，這就是網站排名的功用。而那些用到的關鍵字，就成了關鍵字排名的定義。小明又問，那像我家的油漆工程公司、油漆粉刷包辦也可以做成網站，去衝排名囉?那人豪氣地說，那當然，我之前要去溪頭住宿，想要查溪頭森林遊樂區，還不是要透過網路查，到最後也是選了第一名去參加他們的行程阿，就好像你剛剛看到那批清潔公司人員也是網路上搜尋像是電熱水器、電能熱水器、熱泵熱水器、瓦斯熱水器等熱水器，還有太陽能熱水器這些關鍵字才找到他們的阿，不要小看這新技術，連看護中心、居家看護這些傳統要面對面談的產業現在也都是靠網路活的呢。對阿，突然左邊那個戴著牛仔帽的人也靠過來說道，像我前幾天搜尋馬術、馬場這兩個關鍵字，結果跑出宜蘭美食、宜蘭創意料理、宜蘭餐廳、宜蘭民宿和宜蘭住宿這些相關網頁，才知道原來現在網站排名真的很厲害，會這個技術就是會置入性行銷了。小明猛點頭，突然決定要幫阿姨的澎湖民宿、大伯的和成衛浴、和成、TOTO衛浴和TOTO這些關鍵字去找尋排名的辦法，才能夠幫他們賺大錢!