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在賈伯斯時代結束後，科技業一直翹首等待另一位獨領風騷的人物。而在線上零售巨擘亞馬遜進軍平板電腦市場之後，執行長貝佐斯已具備網路大帝的架式，將以我們想不到的多種形式統治網路世界。

二○一一年九月中旬，在美國西雅圖北區新落成的公司總部，穿著深藍襯衫與牛仔褲的貝佐斯（Jeff Bezos）坐在會議室，等不及向採訪的記者展示一星期後即將正式亮相的Kindle Fire。這不是區區一台趕流行的平板電腦，而是亞馬遜（Amazon.com）集創立十五年大成的精華，貝佐斯將用來影響全球消費者的知性、感性與錢包。

每個科技時代都有帶動成長與創新的「四騎士」，在一九九○年代是微軟、英特爾、思科與戴爾。二○一一年夏天，Google董事長施密特（Eric Schmidt）提出新「四人幫」：Google、蘋果、亞馬遜和臉書。他表示，這四家公司都是今日網路上消費者革命的軸心，而且都「以不可思議的速度成長」。

名列新四騎士 將成為頭號科技破壞者

施密特表示，這四家公司市值加總起來約五千億美元，在許多層面既是競爭對手又是合作對象，但各有自己的強項：搜尋（Google），社群（臉書），商務（亞馬遜）和裝置（蘋果）。

財經網站CNNMoney則是在今年初進行讀者票選，並且訪問三十名科技專家，包括股票分析師、科技顧問和基金經理人，請他們挑選四家上市公司作為現代科技四騎士。讀者票選與專家評選的結果一致，上榜的是行動與雲端運算的領導者：蘋果、Google、亞馬遜和ＩＢＭ（臉書因為尚未公開上市，未加入評選）。

亞馬遜獲得五七％專家的支持，但它是新四騎士當中市值最小的，不過八百億美元，與排名第三的Google 的一千七百億美元有相當距離。可是，亞馬遜的營收成長卻最受看好，預估將遙遙領先其他三騎士。事實上，摩根士丹利分析師迪維特（Scott Devitt）去年初預估，亞馬遜營收將在二○一五年增加到一千億美元，遠高於二○一一年的四七○億到四九○億美元間。

「亞馬遜的核心市場仍在初期階段，大約只有五％的商務在線上進行，」太平洋皇冠證券研究主管李德伯格（Steve Lidberg）表示。「該公司可望成為頭號科技破壞者，其商業模式只追求微薄利潤，因此能做出其他人不願做的投資決策。」

這點正是貝佐斯獨到的經營哲學。他說有兩種方法可以打造一家成功的公司。一種是非常、非常努力說服客戶支付（產品或服務的）高毛利。另一種則是非常、非常努力，俾以提供客戶低毛利（的產品或服務）。這兩種都很管用。而亞馬遜顯然屬於第二種。他說，這純粹是觀點的問題。「我們寧可有龐大的客戶群及低毛利，也不願有較小的客戶群及高毛利。」

談到這十五年亞馬遜如何不斷進化，貝佐斯表示：「身為一家公司，我們最大的文化優勢是我們坦然接受：如果想要發明，你就要破壞。」他接著談到：「我們也是文化開創者，我們甚至破壞自己的事業。其他公司的文化不同，有時不願進行破壞。我們的工作就是把這些產業串聯起來。」

獨到的經營哲學 固守低毛利　擴大客戶群

售價一九九美元的Kindle Fire上市，成為市占率亞軍，僅次於售價四九九美元的iPad，並打掛一票平板電腦品牌，像是戴爾（Dell）停售Streak 7平板電腦，黑莓機母公司ＲＩＭ亦傳聞考慮停產Playbook。市調機構IHS iSuppli 預估，iPad去年第四季銷售一八六○萬台，市占六五．六％；Kindle Fire同期銷售三九○萬台，市占一三．八％。

平板電腦的訂價亦由這兩大品牌主宰。想走高價路線，售價不能高過iPad的四九九美元，除非你是蘋果；如果要走低價路線，同等性能產品就不能高過Kindle Fire的一九九美元。

雖然各界一直熱烈討論Kindle Fire是否將成為iPad殺手，但是，著有《瘋狂大帝》及《為什麼是iPod？》的權威科技記者李維（Steven Levy）認為，這兩者基本上截然不同。如果說iPad是後ＰＣ時代的旗艦，桌上型電腦被輕薄、可攜式、觸控平板電腦取代，那麼Fire就是後網路世界的象徵，各式裝置只為了供我們直接連上資料中心存取內容。

完全整合的媒體服務 將帶動新一波消費革命

雖然使用iPad及Fire的人從事活動都差不多，像是看影片、聽音樂和玩《憤怒鳥》，可是蘋果與亞馬遜是兩家完全不同的公司。蘋果基本上是一家硬體公司，九成營收來自機器銷售，網路商店iTunes只貢獻六％營收。iPad的設計與行銷都在強調產品本身的特性。反觀亞馬遜以內容取勝，半數營收來自書籍、電影、電視節目和音樂的銷售。Fire的跳樓拍賣價，是為了方便消費者取得大量的數位內容。每台Fire均預設亞馬遜帳號資訊，只要再花七十九美元的年費加入Amazon Prime的會員，就可觀賞一萬二千部以上的電影和電視節目。（本文節錄自391期《財訊雙週刊》）

有一天，小明跑去台東民宿玩，一路上看到許多酒吧，便走了進去，見到許多清潔公司人員正拿著儀器在喝酒，他不解地問清潔公司裡面的人說，你們要去那裡做清潔呢?你們不是台北清潔公司嗎?怎麼在這裡?那清潔人員就回他說台北清潔人員屬於台北清潔公司，而台北清潔公司卻又跟台中搬家人員合作，導致台中搬家公司不在是單純的搬家公司了，不但要搬家還得修理熱水器呢，你看看有瓦斯熱水器、電熱水器、熱水器、熱泵熱水器、太陽能熱水器和電能熱水器等。那小明又開玩笑地問，油漆粉刷有沒有阿?台北清潔公司本身是沒有，但是做台北清潔這行倒是很多人會包辦，那人說到。突然間電視新聞開始播報小琉球民宿最近多夯，多受歡迎之類的。旁邊一個沉默的老頭突然喃喃自語地說，這跟seo有什麼兩樣?懂不懂網站排名阿?如果連網頁設計都不會，就一定不會知道關鍵字排名這種東西啦，還在用傳統電視傳媒，蠢!小名傻眼，連忙問seo是什麼阿?網站排名是不是比賽阿?網頁設計是不是只要漂亮就好啊?那老人不屑的回答道：網站排名就是透過網頁製作，尤其是那些台北網頁設計公司做出來的成品，非常容易使其在搜尋引擎上的關鍵字排名提升到前面，而這種作法英文簡稱就叫做seo，這樣懂嗎?那你知道為什麼要去做網站排名嗎?網站排名跟關鍵字排名有什麼不一樣?簡單講好了，網路就樣像是傳統黃頁，那種電話簿有沒有?像你如果要找個看護或是外勞是不是通常都要翻黃頁打電話給專門負責介紹看護的人力仲介公司?、請人來做壁癌處理、尋找綠島民宿等這些問題，以前都要慢慢打電話，現在，連你的地板想要特別裝潢成實木地板而不是用紙棧板或紙箱墊者都可以透過網路搜尋到正確公司，要求其服務，這就是網站排名的功用。而那些用到的關鍵字，就成了關鍵字排名的定義。小明又問，那像我家的油漆工程公司、油漆粉刷包辦也可以做成網站，去衝排名囉?那人豪氣地說，那當然，我之前要去溪頭住宿，想要查溪頭森林遊樂區，還不是要透過網路查，到最後也是選了第一名去參加他們的行程阿，就好像你剛剛看到那批清潔公司人員也是網路上搜尋像是電熱水器、電能熱水器、熱泵熱水器、瓦斯熱水器等熱水器，還有太陽能熱水器這些關鍵字才找到他們的阿，不要小看這新技術，連看護中心、居家看護這些傳統要面對面談的產業現在也都是靠網路活的呢。對阿，突然左邊那個戴著牛仔帽的人也靠過來說道，像我前幾天搜尋馬術、馬場這兩個關鍵字，結果跑出宜蘭美食、宜蘭創意料理、宜蘭餐廳、宜蘭民宿和宜蘭住宿這些相關網頁，才知道原來現在網站排名真的很厲害，會這個技術就是會置入性行銷了。小明猛點頭，突然決定要幫阿姨的澎湖民宿、大伯的和成衛浴、和成、TOTO衛浴和TOTO這些關鍵字去找尋排名的辦法，才能夠幫他們賺大錢!