外交部將澳洲昆士蘭地區提升為旅遊橙色警戒,「非必要不要前往」,觀光局協調旅行業者,將根據旅行定型化契約第28條之一的規範,扣除必要費用之後,退還決定取消行程的旅客。旅客主動要求解約,賠償費用不得超過團費5%。根據旅行業者統計,��段期間前往黃金海岸旅遊的團體旅客約10團,200人,受影響程度不算太大。旅行業者表示:春節前是傳統的淡季,出發旅客較少,澳洲目前是夏天旺季。
旅行業者則表示:目前布里斯班航班仍正常,主要國人會前往的景點以黃金海岸為主,目前黃金海岸未受影響,因此多數已經成行的團體行程,沒有受到影響,不過,業者也高度關注水患的範圍是否擴大,由於春節的團體都已經付款敲定,期望不會影響春節假期。
觀光局表示:有鑑於澳洲昆士蘭州水患持續擴大,大部分地區交通中斷,水電供受嚴重影響,昆士蘭州政府並宣布:布里斯本、陽光海岸(Sunshine Coast)及鄰近地區10多個城鎮為災區,外交部已經宣布提升澳洲昆士蘭州旅遊警示燈號為橙色,請國人高度注意安全,非必要不要前往旅遊。
觀光局表示,經過與旅行公會全聯會及旅行品保協會討論後,將依照「國外旅遊定型化契約書」第28條之1的規定,取消行程需扣除百分之五以內的費用作為賠償。至於昆士蘭州以外地區,則是依照定型化契約書第27條規定,依照解約日距離出發日的時間長短,按比例扣除團費後退回。
觀光局表示:如果發生消費爭議,無法解決時,可以向觀光局或中華民國旅行業品質保障協會申訴。
引用自: http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110113/1/2ks0e.html
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