每年「春運」是大陸鐵道部最大難題之一，今年首度在網路販售「春運」火車票，引發大陸民怨，前雅虎中國總經理謝文認為，歸根究柢，是大陸鐵道部網路售票不找最好的，只找自己人，「肥水不流外人田」。
大陸今年首度在網路販賣「春運」車票，卻頻出問題，包括已付款卻買不到票，或是網站瀕臨癱瘓等問題，《第一財經日報》日前調查後發現，主要是受到大陸鐵路客戶服務中心官網12306.cn的訪問量太大，伺服器能力無法支撐。
互聯網人士王玉圓在專業網站建議，可以參考飛機票訂票方式，提供對外介面，將大部分訪問量分流到合作網站上去。
盼仿傚機票購票形式
一名互聯網公司的高級產品經理分析，如果放開網路購票介面，實行飛機票購票形式，好處立顯：既能幫助鐵道部網站減輕壓力，還能在多個網站接觸到更多潛在用戶。
但接近鐵路系統人士認為，這項方案不太可能被採納，鐵路系統對自身系統認同度高，而且和其他網站合作就會涉及收入分成的問題。他說，目前主要經營鐵路網上售票業務的是鐵道部下屬企業，屬壟斷行業國企，短期要放開不太可能。
北京交通大學經濟管理學院教授趙堅評表示，雖然開通網上售票是一個積極的變化，提供一個新的購票管道，但鐵路系統還太過封閉，應更加開放。
謝文也說，大陸飛機票的網路訂票推行多年，鐵路網路售票已經算晚了；做得這麼晚卻沒有做好是不應該的，因為已有足夠的經驗、專家、專業服務可供諮詢。他認為，鐵路系統的問題就在於不找最好的，只找自己人，「肥水不流外人田」。
目前，12306.cn是由鐵道部資訊技術中心和鐵道部直屬企業─鐵道科學研究院開發和維護，只將付費、硬體整合等功能外包。
12306.cn主要由鐵道科學研究院電子計算技術研究所投資的北京經緯資訊技術公司經營，這是一間1992年成立的國企，註冊資本5000萬元（人民幣，下同），其他外包的內容只有太極股份和網宿科技，分別負責網站的硬體和CDN加速服務，至於網路付費則由工行、農行、中行和招行和銀聯。
系統封閉出票量太少
一位業內工程師認為，鐵道部網站最被人詬病的主因是票數不夠，假設春運有800萬人次需購買車票，但是僅有100萬的出票量，結果就導致這800萬人不停的刷新頁面，如果票量充足的話，每個人上來都會有票，就會和現在的主流電商網站一樣流暢。
據網路排名網站Alexa公布顯示，12306.cn單日訪問量已經飆上全球106位、逼近了京東商城的第93位；12306.cn平日單日排名在千名以外，9日的單天點閱量甚至超過14億，相當全大陸每個人都點閱一次；鐵道部統計，平均每天有216萬旅客透過網路和電話訂票，占購票量的36%。
本篇文章引用自此: http://tw.news.yahoo.com/春運民怨-網售火車票頻出包-213000838.html有一天，小明跑去台東民宿玩，一路上看到許多酒吧，便走了進去，見到許多清潔公司人員正拿著儀器在喝酒，他不解地問清潔公司裡面的人說，你們要去那裡做清潔呢?你們不是台北清潔公司嗎?怎麼在這裡?那清潔人員就回他說台北清潔人員屬於台北清潔公司，而台北清潔公司卻又跟台中搬家人員合作，導致台中搬家公司不在是單純的搬家公司了，不但要搬家還得修理熱水器呢，你看看有瓦斯熱水器、電熱水器、熱水器、熱泵熱水器、太陽能熱水器和電能熱水器等。那小明又開玩笑地問，油漆粉刷有沒有阿?台北清潔公司本身是沒有，但是做台北清潔這行倒是很多人會包辦，那人說到。突然間電視新聞開始播報小琉球民宿最近多夯，多受歡迎之類的。旁邊一個沉默的老頭突然喃喃自語地說，這跟seo有什麼兩樣?懂不懂網站排名阿?如果連網頁設計都不會，就一定不會知道關鍵字排名這種東西啦，還在用傳統電視傳媒，蠢!小名傻眼，連忙問seo是什麼阿?網站排名是不是比賽阿?網頁設計是不是只要漂亮就好啊?那老人不屑的回答道：網站排名就是透過網頁製作，尤其是那些台北網頁設計公司做出來的成品，非常容易使其在搜尋引擎上的關鍵字排名提升到前面，而這種作法英文簡稱就叫做seo，這樣懂嗎?那你知道為什麼要去做網站排名嗎?網站排名跟關鍵字排名有什麼不一樣?簡單講好了，網路就樣像是傳統黃頁，那種電話簿有沒有?像你如果要找個看護或是外勞是不是通常都要翻黃頁打電話給專門負責介紹看護的人力仲介公司?、請人來做壁癌處理、尋找綠島民宿等這些問題，以前都要慢慢打電話，現在，連你的地板想要特別裝潢成實木地板而不是用紙棧板或紙箱墊者都可以透過網路搜尋到正確公司，要求其服務，這就是網站排名的功用。而那些用到的關鍵字，就成了關鍵字排名的定義。小明又問，那像我家的油漆工程公司、油漆粉刷包辦也可以做成網站，去衝排名囉?那人豪氣地說，那當然，我之前要去溪頭住宿，想要查溪頭森林遊樂區，還不是要透過網路查，到最後也是選了第一名去參加他們的行程阿，就好像你剛剛看到那批清潔公司人員也是網路上搜尋像是電熱水器、電能熱水器、熱泵熱水器、瓦斯熱水器等熱水器，還有太陽能熱水器這些關鍵字才找到他們的阿，不要小看這新技術，連看護中心、居家看護這些傳統要面對面談的產業現在也都是靠網路活的呢。對阿，突然左邊那個戴著牛仔帽的人也靠過來說道，像我前幾天搜尋馬術、馬場這兩個關鍵字，結果跑出宜蘭美食、宜蘭創意料理、宜蘭餐廳、宜蘭民宿和宜蘭住宿這些相關網頁，才知道原來現在網站排名真的很厲害，會這個技術就是會置入性行銷了。小明猛點頭，突然決定要幫阿姨的澎湖民宿、大伯的和成衛浴、和成、TOTO衛浴和TOTO這些關鍵字去找尋排名的辦法，才能夠幫他們賺大錢!
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