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〔自由時報記者邱紹雯／台北報導〕台北捷運因應東門站及信義線通車人力需求大舉徵才，其中身心障礙類別限定招募視障的客服員，工作內容除了接電話，還得處理旅客申訴案並收看捷運新聞及輿情剪報，引發外界質疑，「難道在刁難視障者」？

北捷：有電腦、輔具 工作無礙

台北捷運公司新聞課長凌啟堯解釋，公司依法招募視障客服員，以目前聘用的兩名視障客服員為例，一名重度、一名弱視，透過放大鏡以及電腦輔具等都可勝任工作，需要時也能幫忙「聽」新聞，並無所謂「刁難」之說。

他也說，操作客服系統電腦，受理與處理旅客申訴抱怨、建議及諮詢案件、接聽總機電話、協助收看捷運相關新聞及新聞輿情剪報，是公司所有客服員的工作內容；未來通過筆試及面試的視障者，也將會協助申請「職業再設計」，並提供合適的輔具或環境改善，協助視障員工完成工作。

讀者：若依視力論斷 另類歧親

讀者投訴，捷運公司針對視障者開出的客服工作，要看不見或視力不佳的視障者蒐集新聞還做剪報，並非人人都可勝任，最後還是得依視力程度論高下，懷疑這是不是等於另類工作歧視？

對此，台北市勞工局就業安全科長黃愛真說，新修訂的身心障礙者權益保障法，僅規定每十名客服中需聘用一名視障者，但明確規範客服工作內容。

她說，一般明眼人無法理解視障者，便直覺認為這是在刁難，其實，視障者的能力是無限的，目前也有全盲的教授、研究員及律師等，刁難與否應視職場能否提供完善環境協助克服工作問題；若有視障朋友認為受到歧視，可向勞工局提出申訴，須個案認定。

盲友：職種備受限制 更是歧視

全盲的電腦系統工程師張國瑞解釋，只要在電腦上能完成的工作，視障者透過學習盲用電腦及語音報讀軟體就可以勝任，包括「看」新聞、製作成檔案等。

「我連iPhone都可以用了！」張國瑞說，大眾對視障者仍停留在傳統刻板印象，美國都已經有盲人法官了，他認為，台灣政府提供的視障就業職種，不該再侷限於客服及文書工作，應開發更多職業類別。

來自: http://tw.news.yahoo.com/刁難-徵視障客服-收看新聞-202749618.html有一天，小明跑去台東民宿玩，一路上看到許多酒吧，便走了進去，見到許多清潔公司人員正拿著儀器在喝酒，他不解地問清潔公司裡面的人說，你們要去那裡做清潔呢?你們不是台北清潔公司嗎?怎麼在這裡?那清潔人員就回他說台北清潔人員屬於台北清潔公司，而台北清潔公司卻又跟台中搬家人員合作，導致台中搬家公司不在是單純的搬家公司了，不但要搬家還得修理熱水器呢，你看看有瓦斯熱水器、電熱水器、熱水器、熱泵熱水器、太陽能熱水器和電能熱水器等。那小明又開玩笑地問，油漆粉刷有沒有阿?台北清潔公司本身是沒有，但是做台北清潔這行倒是很多人會包辦，那人說到。突然間電視新聞開始播報小琉球民宿最近多夯，多受歡迎之類的。旁邊一個沉默的老頭突然喃喃自語地說，這跟seo有什麼兩樣?懂不懂網站排名阿?如果連網頁設計都不會，就一定不會知道關鍵字排名這種東西啦，還在用傳統電視傳媒，蠢!小名傻眼，連忙問seo是什麼阿?網站排名是不是比賽阿?網頁設計是不是只要漂亮就好啊?那老人不屑的回答道：網站排名就是透過網頁製作，尤其是那些台北網頁設計公司做出來的成品，非常容易使其在搜尋引擎上的關鍵字排名提升到前面，而這種作法英文簡稱就叫做seo，這樣懂嗎?那你知道為什麼要去做網站排名嗎?網站排名跟關鍵字排名有什麼不一樣?簡單講好了，網路就樣像是傳統黃頁，那種電話簿有沒有?像你如果要找個看護或是外勞是不是通常都要翻黃頁打電話給專門負責介紹看護的人力仲介公司?、請人來做壁癌處理、尋找綠島民宿等這些問題，以前都要慢慢打電話，現在，連你的地板想要特別裝潢成實木地板而不是用紙棧板或紙箱墊者都可以透過網路搜尋到正確公司，要求其服務，這就是網站排名的功用。而那些用到的關鍵字，就成了關鍵字排名的定義。小明又問，那像我家的油漆工程公司、油漆粉刷包辦也可以做成網站，去衝排名囉?那人豪氣地說，那當然，我之前要去溪頭住宿，想要查溪頭森林遊樂區，還不是要透過網路查，到最後也是選了第一名去參加他們的行程阿，就好像你剛剛看到那批清潔公司人員也是網路上搜尋像是電熱水器、電能熱水器、熱泵熱水器、瓦斯熱水器等熱水器，還有太陽能熱水器這些關鍵字才找到他們的阿，不要小看這新技術，連看護中心、居家看護這些傳統要面對面談的產業現在也都是靠網路活的呢。對阿，突然左邊那個戴著牛仔帽的人也靠過來說道，像我前幾天搜尋馬術、馬場這兩個關鍵字，結果跑出宜蘭美食、宜蘭創意料理、宜蘭餐廳、宜蘭民宿和宜蘭住宿這些相關網頁，才知道原來現在網站排名真的很厲害，會這個技術就是會置入性行銷了。小明猛點頭，突然決定要幫阿姨的澎湖民宿、大伯的和成衛浴、和成、TOTO衛浴和TOTO這些關鍵字去找尋排名的辦法，才能夠幫他們賺大錢!