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〔自由時報記者胡健森／宜蘭報導〕宜蘭縣多名頭城鎮民昨天控訴說，他們花數十萬甚至上百萬向新光人壽購買保險，結果保費被保險業務員私吞，新光人壽又不願積極處理善後，讓他們只得靠打官司爭取權益；宜蘭縣政府消保官王雅琳表示，類似事件新光人壽已經有前例，顯示管理監督上有重大疏失，她將會把此案移送行政院金管會，並建議處以停止招攬業務一年的處分。

總公司︰查證、合理解決

經由記者電話聯繫，新光人壽台北總公司表示，會發生這種事情，公司方面也感到遺憾與困擾，公司的立場絕對會確保客戶的權益，不過整起事件的過程，包括保戶到底支付了黃姓業務員多少錢，這部分公司都還需要一些時間查證，但新光人壽允諾將會儘速與保戶溝通，找出合理的解決方式。

受害者游德和說，他們長期向新光人壽購買保險，原本都相安無事，不料去年業務員黃麗妃向他們招攬保單並收取保費之後，不是將保費私吞入袋，就是偽造簽名偷偷幫保戶解約，再將解約金侵吞，直到去年受害保戶驚覺不對勁，事情才爆發開來。

游德和說，他與妻子兩人共損失七十萬元，已得知頭城地區共有十四人受害，損失金額從二、三十萬元至上百萬元不等，總計金額超過千萬元，但當受害人向新光人壽反應求償時，卻得不到正面回應，甚至揚言要告就去告。游德和氣憤地說，他們花錢是要買保險不是買官司，新光人壽的態度根本不負責任。

同為受害者的陳秀珠說，當初他們是看到黃麗妃掛著新光人壽的服務證，因為信任新光人壽這塊招牌才投保，不料事情發生後，新光人壽卻不願為此事負責，實在說不過去；至於黃麗妃則在事情爆發之後趕緊辭職卻避不見面，只透過簡訊表達歉意，讓受害者根本求償無門。

游德和之前向縣府消保官申請調解，昨天下午召開調解會，在縣議員蔡文益陪同下，有七名受害保戶出席，但因為新光人壽方面並未派員出席，在欠缺另一造當事人的情形下調解不成立；另六名受害保戶昨也向縣府消保官申請調解。

昨出席的其中六人向消保官提出損失金額共三百五十萬元。